Le consommateur peut notifier sa rétractation dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Écrivez à commercial.canarie@gmail.com avant d’expédier tout article, en indiquant le numéro de commande et le produit concerné. Vous recevrez les instructions de retour.
Les produits doivent être intacts, non utilisés et complets avec leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques et produits scellés ouverts après la livraison ne peuvent pas être retournés lorsque la réglementation applicable le prévoit.
Contactez-nous dès que possible en joignant des photos du produit et de l’emballage et en indiquant le numéro de commande.
Après vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans le délai légal. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est incorrect, défectueux ou endommagé.
