El consumidor puede comunicar el desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la entrega, salvo las excepciones previstas por la ley.
Escribe a commercial.canarie@gmail.com antes de enviar cualquier artículo, indicando el número de pedido y el producto afectado. Recibirás las instrucciones de devolución.
Los productos deben estar intactos, sin usar y completos con su embalaje original. Por razones de higiene, los cosméticos y productos sellados abiertos después de la entrega no pueden devolverse cuando lo permita la normativa aplicable.
Contáctanos lo antes posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje e indicando el número de pedido.
Tras comprobar la devolución, el reembolso se realiza mediante el método de pago original dentro del plazo legal. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea incorrecto, defectuoso o esté dañado.
